Política de Cambios y Devoluciones

En Caramelo, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:

Plazo y Condiciones para Cambios

- Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nuestro local a través de WhatsApp dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

- Es imprescindible presentar el ticket de compra o comprobante correspondiente.

- Los cambios solo se realizarán por otro talle o color, y únicamente en caso de fallas en la prenda.

- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, con etiquetas originales y en su empaque original si aplica.

Excepciones

- No se realizan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promoción o descuento.

- No se aceptarán cambios en productos que presenten signos de uso, lavado o alteraciones de cualquier tipo.

Proceso de Cambio

1. Comunícate con nuestro equipo por WhatsApp y envíanos una foto del producto, junto con el ticket de compra.

2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

3. Dependiendo de la disponibilidad, podrás cambiar el producto por el mismo modelo en otro talle o color.

4. Si el cambio es aprobado, podrás realizarlo en nuestro local o coordinar el envío (los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica).

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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